Ana Sayfa Genel Microsoft Tea...

Microsoft Teams Yönetici Rolleri

YAZAR

TARİH

KATEGORİ

Microsoft Teams, Microsoft 365 ve Office 365 hizmetlerinin içerisinde yer alan kullanıcıların yazışma, arama , görüntülü konuşma gibi modern iletişim aracı olmanın yanı sıra, ekiplerin uygulamalarına merkezi olarak eriştikleri çalışma platformudur. Aynı zamanda kullanıcılar takvimlerine ve depolama alanlarına da Teams üzerinden erişebilirler. Sunduğu bu ve buna benzer birçok özellikler ile kullanımının günden güne artması BT ekipleri yönetim anlamında belirli politikalar belirleyerek kullanıcıların kullanımına sunar. BT ekipleri buradaki yönetimleri kendi içlerinde yetkilendirebilirler. Böylelikle örneğin yardım masası ekipleri belirli işlemleri yaparken sistem yöneticileri belirli yetkilerle Microsoft Teams özelliklerini yönetirler. Buradaki Microsoft Teams’i yönetmek için farklı erişim yetkilerine ihtiyaç duyan yöneticiler belirlemek için Azure Active Directory kullanılır. Yöneticiler, tüm ekiplerin iş yükünü yönetebilir veya çağrı kalitesi sorunlarını gidermek veya kuruluşun telefon ihtiyaçlarını yönetmek için yetkilere sahiptir.

Azure Active Directory üzerinde Microsoft Teams ile ilgili temelde dört yönetici rolü vardır. Bunlar şekilde de görüldüğü üzere Teams Hizmet Yöneticisi, Teams İletişim Destek Mühendisi, Teams İletişim Destek Uzmanı  ve Teams İletişim Yöneticisi’dir. Rollere ait özellikler yetkiler

 

Teams1

 

Rollere ait özellikler yetkiler admin rolü bazlı aşağıda anlatılmıştır:

 

Teams Hizmet Yöneticisi

 

Teams Hizmet Yöneticisi rolündeki kullanıcılar  Microsoft Teams hizmetini her yönüyle Microsoft Teams ve Skype Kurumsal yönetim merkezi ve ilgili PowerShell modülleri aracılığıyla yönetirler. Buna telefon iletişimi, mesajlaşma, toplantılar ve ekiplerin de dahildir. Bu rol ayrıca Office 365 gruplarını yönetir.

 

Teams Hizmet Yöneticisi izinleri aşağıdaki gibidir:

  • Azure Active Directory’de groups.hiddenMembers özelliğini okuma
  • Azure Active Directory’de ilkeler üzerindeki temel özellikleri okuma
  • Azure Access hizmetinin tüm özelliklerini yönetme
  • Azure Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Azure destek biletleri oluşturma ve yönetme
  • Office 365 Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Office 365 destek biletleri oluşturma ve yönetme
  • Office 365 kullanım raporlarını okuma

 

Teams İletişim Destek Mühendisi

 

Teams İletişim Destek Mühendisi rolündeki kullanıcılar Teams içinde gelişmiş araçları kullanarak iletişim sorunlarını giderir. Microsoft Teams ve Skype Kurumsal iletişim sorunlarını Microsoft Teams ve Skype Kurumsal yönetim merkezindeki kullanıcı çağrısı sorun giderme araçlarını kullanırlar. Bu roldeki kullanıcılar söz konusu tüm katılımcıların tam çağrı kaydı bilgilerini görürler.

 

Teams İletişim Destek Mühendisi izinleri aşağıdaki gibidir:

  • Azure Active Directory’de ilkeler üzerindeki temel özellikleri okuma
  • Azure Access hizmetinin tüm özelliklerini yönetme
  • Azure Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Office 365 Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma

 

Teams İletişim Destek Uzmanı

 

Teams İletişim Destek Uzmanı rolündeki kullanıcılar Teams içinde temel araçları kullanarak iletişim sorunlarını giderirler. Microsoft Teams ve Skype Kurumsal’daki iletişim sorunlarını Microsoft Teams ve Skype Kurumsal yönetim merkezindeki kullanıcı çağrısı sorun giderme araçlarını kullanırlar. Bu roldeki kullanıcılar kullanıcı bilgilerini yalnızca aradıkları belirli bir kullanıcının çağrısında görürler.

 

Teams İletişim Destek Uzmanı izinleri aşağıdaki gibidir:

  • Azure Active Directory’de ilkeler üzerindeki temel özellikleri okuma
  • Azure Access hizmetinin tüm özelliklerini yönetme
  • Azure Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Office 365 Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma

 

Teams İletişim Yöneticisi

Teams İletişim Yöneticisi rolündeki kullanıcılar Microsoft Teams hizmeti içinde arama ve toplantı özelliklerini yönetir. Ses ve telefon iletişimiyle ilgili Microsoft Teams iş yükünü her yönüyle yönetir. Buna telefon numarası atama, konuşma ve toplantı ilkeleri ile çağrı analizi araç kümesine tam erişim de dahildir.

 

Teams İletişim Yöneticisi izinleri aşağıdaki gibidir:

  • Azure Active Directory’de ilkeler üzerindeki temel özellikleri okuma
  • Azure Access hizmetinin tüm özelliklerini yönetme
  • Azure Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Azure destek biletleri oluşturma ve yönetme
  • Office 365 Hizmet Durumu’nu okuma ve yapılandırma
  • Office 365 destek biletleri oluşturma ve yönetme
  • Office 365 kullanım raporlarını okuma

 

Her role ait kullanıcı atama işlemlerini Azure Active Directory üzerinden yapabilir. İlgili role kullanıcı atama işlemi için Azure Active Directory arayüzünden “Roller ve Yöneticiler” başlığı altından role tıklanır ve “Üyeler” başlığı altından da “Üye ekle” seçeneği ile de role eklenecek kullanıcı seçilir ve ekleme işlemi tamamlanır.

 

Teams2

 

CEVAP VER

Yorumunuzu girin !
İsminizi girin

Ezgi CAN

MVP

Ezgi Can, 1986 yılında Adana’da doğdu. Bilgisayar Mühendisliği ve İşletme Fakültesi tamamlayarak, yüksek lisansını Yönetim Bilişim Sistemlerin üzerine yapmıştır. 10 seneden fazla sektör tecrübesi ile Windows Server Rollerine ve Özelliklerine, Office 365 geçiş mimarilerine, System Center ürün ailesine, Azure ve Amazon altyapılarına ilişkin projeleri yönetmiştir. Kariyerine Peakup Bilişim ve Danışmanlık firmasında Altyapı Takım Lideri olarak devam ettirmektedir. Seminerler, etkinlikler ve söyleşilerde konuşmacı olarak yer alıp, tecrübelerini aktarmaktadır.

Popüler Yazılar

OneDrive’da Klasör Paylaşma

  OneDrive’da Klasö...

OneDrive’da Dosya Paylaşma

  OneDrive’da Dosya...

OneDrive’da Dosyaların Sürüm Geçmişi

  OneDrive’da Dosya...

OneDrive’da Klasörü ve Dosyayı İndirme

  OneDrive’da Klasö...

OneDrive’da Klasörü ve Dosyayı Taşıma

  OneDrive’da Klasö...

OneDrive’da Klasör ve Dosya Silme

  OneDrive’da Klasö...